La Gerencia de Urbanismo de San Cristóbal de La Laguna
Saludo
La Gerencia de Urbanismo, Organismo Autónomo dependiente del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, se posiciona como una administración eficiente para atender las necesidades de los ciudadanos, facilitar sus gestiones y colaborar con total transparencia en la resolución de los problemas que se planteen en el ámbito del urbanismo municipal.
A lo largo de los últimos años se ha posicionado como un claro exponente de la administración electrónica en la que el uso del papel se elimina por completo en los trámites internos.
Entre los mejores de Canarias en Transparencia
En lo referente al informe del Comisionado de Transparencia de Canarias del año 2020, es de recibo reseñar que la Gerencia de Urbanismo de La Laguna, tras efectuar un gran esfuerzo por parte de su personal, con un compromiso generalizado, ha recibido el reconocimiento al excelente grado de difusión de los contenidos informativos de su portal de transparencia, verificado por la evaluación del Índice de Transparencia de Canarias, en el que obtuvo una puntuación de 9,89. En este sentido, cabe dejar constancia de los siguientes resultados de ejercicios anteriores:
Evaluación del Grado de Transparencia
2017 - 7,66
2018 - 9
2019 - 9,99“
El uso del papel se elimina por completo en los trámites internos
A lo largo de los últimos años se ha posicionado como un claro exponente de la administración electrónica en la que el uso del papel se elimina por completo en los trámites internos.
Para cumplir con estos objetivos, la Gerencia de Urbanismo se ha dotado de las herramientas de gestión propias de una administración del siglo XXI, en un esfuerzo de modernización y con una clara visión de la utilidad de las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano y de la propia administración.
En la actualidad, los registros telemáticos representan más de un 60 % del total de los registros realizados ante la GULL por los usuarios
Tramitación electrónica
Todos los procedimientos que forman parte del catálogo de la GULL se pueden realizar de forma telemática a través de la sede electrónica, los cuales abarcan desde comunicaciones previas de obras e instalaciones, comunicaciones para habilitar el ejercicio de actividades hasta la solicitud de licencias de obras, instalación de rótulos, alineaciones y rasantes, cédulas urbanísticas, certificados de prescripción urbanística y declaración de uso consolidado, y demás trámites que se efectúan en la Gerencia en virtud de las competencias otorgadas por los distintos cuerpos normativos.
Todos los procedimientos que forman parte del catálogo de la GULL se pueden realizar de forma telemática a través de la sede electrónica
Asimismo se ha realizado un importante esfuerzo en la gestión de la calidad y en la implantación de un sistema adecuado de protección de datos personales y de hecho, en cumplimiento de la legalidad vigente, se ha publicado el registro de actividades de tratamiento de datos personales. Todo ello supone auténticas mejoras en el servicio, en la defensa y protección de los derechos de los usuarios y significativas disminuciones de coste que, sin lugar a dudas, redunda en beneficio de los ciudadanos, en coherencia con la vigente normativa. La introducción de la gestión de la calidad y de un sistema avanzado de protección de datos personales ha supuesto, por tanto, una innovación de gestión que afecta necesariamente al modo de diseño de la organización administrativa, así como un cambio de cultura en el servicio que prestamos a los ciudadanos como clientes.
La Gerencia de Urbanismo se está desarrollando un programa con la finalidad por un lado de que se cumpla con el mandamiento legal de que todos los que se encuentran obligados a relacionarse telemáticamente con las administraciones estén dados de alta en la sede electrónica, y por otro lado, se está en una continua búsqueda de herramientas tendentes a facilitar a los no obligados su relación con la administración.
Uno de los objetivos de 2022 es que la totalidad de los obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con la GULL efectúen sus trámites por la sede electrónica, sin perjuicio de que puedan recibir asesoramiento presencial en la oficina de asistencia en materia de registros.
Todos los procedimientos que forman parte del catálogo de la GULL se pueden realizar de forma telemática a través de la sede electrónica, los cuales abarcan desde comunicaciones previas de obras e instalaciones, comunicaciones para habilitar el ejercicio de actividades hasta la solicitud de licencias de obras, instalación de rótulos, alineaciones y rasantes, cédulas urbanísticas, certificados de prescripción urbanística y declaración de uso consolidado, y demás trámites que se efectúan en la Gerencia en virtud de las competencias otorgadas por los distintos cuerpos normativos.
San Cristóbal de La Laguna es hoy modelo y experiencia piloto en el ámbito nacional de la implantación del Sistema de Información Territorial que nos permite disponer de toda la información relativa a la cartografía, al Planeamiento, al catastro y fotografía aérea del municipio en formato digital, constituyendo una base de datos corporativa alfanumérica y gráfica. Esto facilitará la toma de decisiones, la correcta planificación de las inversiones municipales y una gestión política ordenada con total transparencia pública.
